Case: werken in een “flow” bij de gemeente Smallingerland.

Je ritme vinden als projectteam om in korte tijd resultaat te halen. 

 

De uitdaging van de opdrachtgever

De gemeente Smallingerland wilde één gezicht en aanspreekpunt naar buiten creëren. Daarvoor moest het KCC beter en sneller antwoord kunnen geven op klantvragen, en medewerkers moesten makkelijker werk kunnen overnemen van elkaar. Daarvoor was het nodig om organisatiebreed slimmer samen te werken met een betere uitwisseling van informatie tussen de afdelingen.

En de gemeente wilde dit allemaal realiseren binnen 6 maanden...

Brighthives heeft eerst in een serie interviews gekeken naar onder andere het verandervermogen van de organisatie, de besluitvorming en de medewerkertevredenheid om deze implementatie te toetsen op haalbaarheid.

Daarna is er voor een aanpak gekozen waarbij “flow” als projectsturing centraal staat. Deze “flow” heeft als kenmerk dat je tijdens de het project een goed geölied team hebt waarin de projectleden precies weten wat hun taken en verantwoordelijkheden zijn. Zodoende kan er in een pressure cooker van 6 maanden heel efficiënt gewerkt worden. 

In combinatie met duidelijke besluitvorming heeft deze aanpak ervoor gezorgd dat het project binnen de deadline is opgeleverd en er 241 processen digitaal behandeld kunnen worden in een nieuw zaaksysteem. 

Daarnaast zijn alle 200 FTE getraind in het gebruik van het nieuwe systeem en de nieuwe manier van samenwerken. 

Image Image

Benieuwd naar onze visie op jouw vraagstuk? Neem vrijblijvend contact op!

[contact-form-7 id="2371" title="Bedrijf_lead"]

Creative


Empathisch onderzoek
Co-creatie en workshops
Cultuur assessments

Control


(Agile) projectmanagement 
Stakeholder management
Businesscase en budgetting
PRINCE2 documentatie

Results


Nieuwe e-dienstverlening
241 processen digitaal 
Data beschikbaar waar nodig
Ontwikkeling van (ondersteunende) teams
Hogere klanttevredenheid